Cd. Juárez, Chih., a 28 de Agosto 2026 JMAS/ 412
Con el propósito de brindar una atención más rápida y cercana a las familias juarenses, la Junta de Agua y Saneamiento de Juárez (JMAS), instaló un nuevo módulo dentro del programa “Cerca de ti”, mediante el cual los usuarios pueden realizar de manera presencial sus reportes de fugas de agua potable, bacheo y alcantarillado, además de recibir seguimiento inmediato a sus solicitudes.
Durante la jornada realizada este viernes en el estacionamiento de Plaza Sendero, el Director Ejecutivo de la JMAS Juárez, Alberto Paredes, destacó que, por primera vez, el programa no solo ofrece facilidades para la regularización de adeudos, sino que también cuenta con personal y cuadrillas operativas para atender directamente los reportes de los usuarios.
“Por lo general, en estos programas atendíamos únicamente la parte de descuentos. Ahora vamos a venir con todas las cuadrillas para los reportes de fugas y quejas, para atenderlos aquí mismo y de manera inmediata. Reiteramos el apoyo de la Gobernadora Maru Campos de estar cerca de ellos, cuenten con la Junta”, señaló.
Explicó que, este programa busca evitar que los usuarios tengan que trasladarse hasta las oficinas de la JMAS, por ello, se acercan los servicios, convenios y descuentos directamente a las colonias.
Por su parte, René Rodríguez, encargada de la Dirección Comercial, informó que, además de la atención a reportes, durante estas jornadas los usuarios pueden acceder a descuentos para regularizar sus cuentas domésticas, que van del 30 al 90 por ciento, dependiendo de cada caso.
“Por lo general atendemos en promedio entre 800 a mil personas en las jornadas del programa Cerca de ti y la mayoría de las cuentas que atendemos son de usuarios domésticos. El día de hoy, el adeudo más grande que hemos tenido es de 391 mil pesos y con el descuento se quedó en 38 mil pesos”, expresó.
De enero a la fecha, la JMAS ha otorgado descuentos a más de 20 mil cuentas domésticas, generando importantes beneficios para las familias que buscan ponerse al corriente en sus pagos.
La señora María Elena, habitante de la colonia Solidaridad, agradeció a la Junta de Agua y Saneamiento de Juárez por acercar este tipo de descuentos a quienes lo necesitan.
“Mi adeudo era de 150 mil pesos y con el descuento quedó en 25 mil. Me siento bien, feliz y contenta. Fueron muy amables”, expresó.
Como parte de la atención a reportes, las cuadrillas atendieron los baches presentados en el cruce de la calle Nardos y Paseo Arboleda, así como el ubicado sobre la calle Nardos, cruce con Emiliano Zapata.
Finalmente, el Director de la JMAS, Paredes, anunció que, las jornadas de “Cerca de ti” se realizarán con mayor frecuencia, pasando de ser de manera mensual a cada 15 días, con el objetivo de mantener una presencia constante en las colonias.
Con estas acciones, la JMAS refrenda su compromiso de mantener una atención cercana, rápida y directa, llevando sus servicios hasta los usuarios y fortaleciendo la capacidad de respuesta ante reportes de fugas de agua potable, bacheo y alcantarillado, para brindar soluciones a las familias juarenses.